Digitális vendéglátás a Balatonnál: weboldalak
Több mint 1300 balatoni szolgáltató weboldalát elemző kutatás, társszerzős könyvfejezetben (Akadémiai Kiadó, „Változó perspektívák napjaink turizmusában”). A digitális vendéglátás minőségi hiányosságait térképezi fel, a Pannon Egyetem kutatóival közös munkában, amely tudományos hátterünk egyik sarokköve.
Változó perspektívák napjaink turizmusában (szerk. Miskolczi Márk), Akadémiai Kiadó, 2023 – 7. fejezet. ISBN 978 963 454 973 4, ISSN 2732-1495
A „Változó perspektívák napjaink turizmusában” című kötet (szerk. Miskolczi Márk, Akadémiai Kiadó, 2023) 7. fejezete, amelynek szerzői Madarász Eszter, Papp Zsófia Márta és Schmutz Ádám (Pannon Egyetem, Gazdaságtudományi Kar, Turizmus Tanszék). A fejezet a digitális marketingkommunikációs eszközök szerepét vizsgálja a turisztikai vállalkozásokban, a negyedik ipari forradalom kontextusában. Több mint 1300 balatoni szolgáltató weboldalát elemzi, és rámutat azokra a minőségi problémákra, amelyek miatt egyes piaci szereplők nem felelnek meg a 21. századi fogyasztói elvárásoknak. Tárgyalja a saját weboldal szerepét, és jó gyakorlatokat mutat be: ahogy nő a fogyasztói nyomás, a balatoni szolgáltatóknak követniük kell a digitalizációs trendeket, és fejleszteniük kell a weboldalukat, hogy versenyképesek maradjanak.
„Több mint 1300 balatoni szolgáltató weboldalának elemzése azt mutatja, hogy számos piaci szereplő oldala már nem felel meg a 21. századi fogyasztói elvárásoknak.”